پرسش ھای متداول
بله. جهت تکمیل فرآیند خرید می بایست اطلاعات پروفایل خود را نظیر نام، آدرس و شماره تماس را تکمیل نموده باشید.
بر روی گزینه ثبت نام کلیک نمایید. اطلاعات مورد نیاز را تکمیل نموده و ثبت نمایید.
- در صورتی که کالا دارای ایراد ظاهری و مغایرت مدل باشد حداکثر ظرف مدت ۲۴ ساعت موضوع را به پشتیبانی اطلاع دهید.
- در صورتی که از خرید خود صرفنظر نمایید می توانید حداکثر ظرف مدت ۷ روز در صورتی که درب جعبه را باز نکرده باشید کالا را مرجوع و وجه خود را دریافت نمایید. (هزینه های ارسال از وجه پرداختی کسر خواهد شد.)
- در صورتی که کالا دارای ایراد فنی باشد و شرکت گارانتی کننده آن را رفع ننماید امکان بازگرداندن کالا وجود دارد.
شما میتوانید با ورود به پروفایل خود و انتخاب سفارش مورد نظر با کلیک بر روی گزینه لغو سفارش، آن را کنسل نمایید. در صورتی که وجه آن را پرداخت کرده باشید، مبلغ سفارش ظرف مدت ۴۸ ساعت عودت خواهد شد. برای این منظور قسمت شماره کارت را در پروفایتان تکمیل نمایید.
شما میتوانید درخواست خود را همراه با دلایل و مستندات لازمه (عکس، فیلم و یا تاییدیه گارانتی) به واحد پشتیبانی از طریق تماس تلفنی و یا ایمیل ارسال نمایید. پس از تایید کالا را جهت بررسی به واحد کنترل کیفیت ارسال نمایید. در مرحله بعد با واحد پشتیبانی جهت دریافت کالای جدید و یا وجه آن هماهنگی های لازم را صورت دهید. (چنانچه جعبه کالای خریداری شده را باز نکرده اید و از خرید خود قبل از مهلت ۷ روزه پشیمان شده اید، می توانید بدون طی مراحل بالا، کالا را عودت دهید)
با توجه به قوانین فروشگاهی این شرکت، گارانتی محصولات برند SSV از زمان صدور فاکتور محاسبه خواهد گردید. همچنین اگر قصد دارید مدتی پس از خرید محصول از آن استفاده نمایید، موضوع را با واحد پشتیبانی در میان بگذارید تا مدت گارانتی از تاریخ نصب و استفاده محاسبه شود.
شما می توانید کد تخفیف خود را در هنگام نهایی سازی سفارش در قسمت کد تخفیف بار گزاری نمایید تا تخفیف اختصاص یافته به شما در جمع فاکتور اعمال شود.
در صورتی که کالای ارسال شده در هنگام حمل نقل دچار آسیب دیدگی شده باشد و یا دارای مغایرت با مدل خریداری شده باشد، شما می توانید ظرف مدت ۲۴ ساعت موضوع را به واحد پشتیبانی اطلاع دهید تا کالا عودت و مجددا برای شما ارسال گردد.
SSV برای خدمات دهی مناسبتر امکاناتی تحت عنوان راهنمای انتخاب محصول را فرآهم نموده تا با انتقال مطالب علمی و تخصصی این حوزه بتوانید به راحتی مدل مناسب و مورد نظر خود را انتخاب نمایید. با این وجود اگر نیاز به اطلاعات بیشتری داشتید، با شماره های پشتیبانی تماس بگیرید. کارشناسان ما آماده پاسخگویی خواهند بود.